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Análisis de la Relación entre la Intención de Compra y la Confianza en Tiendas de Ropa en la Ciudad de Machala

593 Digital Publisher CEIT, 2024-01, Vol.9 (1), p.655-663

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Citations Cited by
  • Title:
    Análisis de la Relación entre la Intención de Compra y la Confianza en Tiendas de Ropa en la Ciudad de Machala
  • Author: León Flores, Tania ; Eras Carrillo, Karla ; Aguilar Galvez, Wlliam
  • Subjects: clothing stores ; confianza ; intención de compra ; lealtad ; loyalty ; purchase intention ; tiendas de ropa ; trust ; WOM
  • Is Part Of: 593 Digital Publisher CEIT, 2024-01, Vol.9 (1), p.655-663
  • Description: The purpose of this research is to analyze the relationship between purchase intention and trust in clothing stores in the city of Machala. A study with a quantitative methodology of correlational approach, a structural equation model PLS-SEM was used in which a statistical sample of 176 people, men, and women between 18 and 65 years old, was used. Surveys were executed through an online form using Likert scale questions. The study examined the relationships between customer loyalty, e-WOM (electronic word of mouth), purchase intention and trust in the fashion sector in the city of Machala. It was found that loyalty is related to e-WOM and purchase intention, which trust influences loyalty and e-WOM influences purchase intention. The study hypotheses were confirmed through Smart-pls software. The study highlights the importance of each of the variables mentioned in the purchase decision in the fashion sector in Machala and suggests the need for future research in diverse cultural and population contexts.  El propósito de la presente investigación es analizar la relación que existe entre la intención de compra y la confianza en tiendas de ropa de la ciudad de Machala. Un estudio con metodología cuantitativa de enfoque correlacional, se utilizó un modelo de ecuaciones estructurales PLS-SEM en el que se empleó una muestra estadística de 176 personas; hombres y mujeres entre 18 y 65 años. Se ejecutaron encuestas a través de un formulario online usando preguntas en escala de Likert. El estudio examinó las relaciones entre la lealtad del cliente, el e-WOM (boca a boca electrónico), la intención de compra y la confianza en el sector de la moda en la ciudad de Machala. Se encontró que la lealtad está relacionada con el e-WOM y la intención de compra, que la confianza influye en la lealtad y el e-WOM en la intención de compra. Las hipótesis del estudio fueron confirmadas a través del software Smart-pls. El estudio destaca la importancia de cada una de las variables mencionadas en la decisión de compra en el sector de la moda en Machala, y sugiere la necesidad de investigaciones futuras en diferentes contextos culturales y poblacionales. 
  • Language: Spanish
  • Identifier: ISSN: 2588-0705
    DOI: 10.33386/593dp.2024.1.2171
  • Source: Dialnet
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