skip to main content
Language:
Search Limited to: Search Limited to: Resource type Show Results with: Show Results with: Search type Index

Süpermarket Müşterilerinin Devamlı Alısveriş Niyetlerini Etkileyen Faktörler: Bir Model Denemesi

ODTÜ gelişme dergisi, 2006, Vol.33 (1), p.87-116 [Peer Reviewed Journal]

Copyright ODTU Iktisadi ve Idari Bilimler Fakultesi Jun 2006 ;ISSN: 1010-9935 ;EISSN: 1010-9935

Full text available

Citations Cited by
  • Title:
    Süpermarket Müşterilerinin Devamlı Alısveriş Niyetlerini Etkileyen Faktörler: Bir Model Denemesi
  • Author: Duman, Teoman ; Yagci, Mehmet Ismail
  • Ercan,Hakan
  • Subjects: Brand loyalty ; İktisat & İşletme & Finans ; Siyasal Bilimler
  • Is Part Of: ODTÜ gelişme dergisi, 2006, Vol.33 (1), p.87-116
  • Description: Türkiye’de son yıllarda sayıları hızla artan büyük çaplı süpermarketler büyük organizasyon olma avantajlarını kullanarak tüketicilere hem iyi hizmet verme, hem de daha hesaplı ürün sunma iddialarını ortaya atmaktadırlar (Dereli ve Baykasoğlu, 2002; Samiloğlu ve Uslu, 2001). Süpermarket sayılarının hızla artması fiyat avantajı, ürün ve hizmet kalitesi açılarından önemli bir rekabet ortamı ortaya çıkarmıstır. Süpermarket yöneticileri tüketicileri kendi marketlerine yönlendirmek için yoğun kampanyalar sürdürmekte ve sürdürdükleri bu kampanyaların tüketicileri kendi marketlerine yönlendirdiği beklentisine girmektedirler. Bu arastırmanın amacı, süpermarket müsterilerinin aynı süpermarketten sürekli alısveris yapma niyetlerini etkileyen faktörlerin belirlenmesi ve bu faktörlerin yapısal esitlik modelleri yöntemiyle test edilmesidir. Süpermarket müsteri davranısları çalısmalarına dayalı olarak belirlenen bes temel faktörün devamlı alısveris niyetleri üzerine olan etkileri test edilmistir (Sweeney vd., 1999 ; Sirohi vd., 1998). Bu faktörler karşılastırmalı fiyat algısı, indirim algısı, ürün kalitesi algısı, hizmet kalitesi algısı ve değer algısıdır. İncelenen 15 iliskiden 12’si istatistiki olarak anlamlı bulunmus ve test edilmis modeldeki iliskiler olarak belirlenmiştir. Araştırma sonuçlarına göre, süpermarket müşterilerinin sürekli alısveriş niyetlerini büyük ölçüde indirim algısı, ürün kalitesi algısı ve değer algısı belirlemektedir. Karsılaştırmalı fiyat algısı ve hizmet kalitesi algısı, sürekli alışveris niyetleri bakımından ikincil faktörler olarak ortaya çıkmaktadır. Araştırma sonuçları aynı zamanda süpermarket müşteri davranışları yönetimi açısından yorumlanmış ve bir dizi öneriler getirilmiştir.
  • Publisher: Ankara: ODTÜ Yayınları
  • Language: Turkish
  • Identifier: ISSN: 1010-9935
    EISSN: 1010-9935
  • Source: ProQuest Central
Back to results list
INSPIRE LIBRARY - TON DUC THANG UNIVERSITY (84-028) 37 755 057 Feedback
19 Nguyen Huu Tho St. Dist.7, HCM thuvien@tdtu.edu.vn

Copyright © 2017 INSPIRE LIBRARY - TON DUC THANG UNIVERSITY

Searching Remote Databases, Please Wait