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O papel das emoções do consumidor em situações de discrepância de desconto

Revista brasileira de marketing, 2023-01, Vol.22 (1), p.121

2023. This work is licensed under https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0 (the “License”). Notwithstanding the ProQuest Terms and Conditions, you may use this content in accordance with the terms of the License. ;EISSN: 2177-5184 ;DOI: 10.5585/remark.v22i1.21516

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Citations Cited by
  • Title:
    O papel das emoções do consumidor em situações de discrepância de desconto
  • Author: Melby Karina Zuniga Huertas ; Thais Rubia Ferreira Lepre
  • Subjects: Purchase intention
  • Is Part Of: Revista brasileira de marketing, 2023-01, Vol.22 (1), p.121
  • Description: Objetivo: Este estudo tem como objetivo esclarecer o efeito da discrepância de desconto na intenção de compra dos consumidores. Propomos, testamos e fornecemos evidências e explicações sobre a mediação das emoções do consumidor na relação entre discrepância de desconto e intenção de compra. Design/metodologia/abordagem: Realizamos um estudo experimental com cenários de varejo de roupas. Testamos e confirmamos a mediação das emoções do consumidor no efeito da discrepância de desconto percebida na intenção de compra. Este artigo utiliza essa evidência empírica para incorporar a perspectiva emocional dos consumidores ampliando explicações prévias sobre por que e como a discrepância de desconto percebida afeta a intenção de compra dos consumidores. Conclusões: Em uma situação de discrepância de desconto, o consumidor aumentará as emoções negativas, diminuirá as emoções positivas e diminuirá a intenção de compra. Os sentimentos mais citados foram frustração, desapontamento e irritação. Originalidade: Este estudo é a primeira aplicação do modelo emoção-expectativas na análise de descontos de preço e discrepância de desconto. Implicações gerenciais: A principal implicação gerencial para os varejistas é evitar a surgimento de discrepância de desconto. Estabelecemos orientações para evitar a sua percepção, ações para minimizar seu efeito negativo e discutimos as implicações para políticas públicas. Limitações da pesquisa: Os dados estão limitados à categoria de produtos de vestuário, que é vista como hedonista.
  • Publisher: São Paulo: Universidade Nove de Julho (UNINOVE), PPGA
  • Language: Portuguese
  • Identifier: EISSN: 2177-5184
    DOI: 10.5585/remark.v22i1.21516
  • Source: ProQuest Central
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