The role of social media marketing in brand image and consumer behavior

Actions
1. Add to My Research
2. Remove from My Research
3. E-mail
4. Print
5. Permalink
6. Citation
7. EasyBib
8. EndNote
9. RefWorks
10. Delicious
11. Export RIS
12. Export BibTeX

Title:
The role of social media marketing in brand image and consumer behavior
Author: ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΛΕΙΤΣΑΚΗΣ
Subjects: Brand Image ; Brand Recognition ; e-WOM ; Loyalty ; Purchase Intention ; Social Media Marketing
Description: The purpose of this thesis is to investigate consumer perceptions of marketing activities on social media and to document whether social media (as a marketing tool) can influence the image that consumers have of a company (brand image), brand awareness and consumer behaviour (loyalty, e-WOM and purchase intention). In order to investigate the aforementioned, a quantitative survey was carried out on a sample of 161 consumers. The selection of the sample was based on a form of sampling that is a combination of convenience sampling and snowball sampling. The collection of data was carried out using an appropriate questionnaire which was distributed in sample using Google Forms platform. From the analysis of primary data some important results were recorded. Initially, the research findings observed that social media is an important marketing tool that can positively influence three dimensions of consumer behavior: brand awareness, brand image, and customer loyalty. Additionally, research has shown that these three dimensions (recognizability, image, loyalty) ultimately lead to an increased likelihood that customers will purchase products from a business/company while increasing the likelihood that customers will recommend a business/company to other people such as friends, acquaintances and relatives. The above findings are important but due to the limitations that govern the research more studies should be carried out in the future eliminating the specific limitations. Σκοπός αυτής της διπλωματικής εργασίας είναι να διερευνήσει τις αντιλήψεις των καταναλωτών για τις δραστηριότητες μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να τεκμηριώσει εάν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (ως εργαλείο μάρκετινγκ) μπορούν να επηρεάσουν την εικόνα που έχουν οι καταναλωτές για μια εταιρεία (brand image), την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και τη συμπεριφορά των καταναλωτών (αφοσίωση, e-WOM και πρόθεση αγοράς). Για τη διερεύνηση των προαναφερθέντων πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα σε δείγμα 161 καταναλωτών. Η επιλογή του δείγματος βασίστηκε σε μια μορφή δειγματοληψίας που είναι ένας συνδυασμός δειγματοληψίας ευκολίας και δειγματοληψίας χιονόμπαλας. Η συλλογή των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με τη χρήση κατάλληλου ερωτηματολογίου το οποίο διανεμήθηκε σε δείγμα χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα Google Forms. Από την ανάλυση των δεδομένων και τα πρωτογενή δεδομένων που συλλέχθηκαν καταγράφηκαν ορισμένα σημαντικά αποτελέσματα. Αρχικά, από τα ευρήματα της έρευνας παρατηρήθηκε ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα σημαντικό εργαλείο μάρκετινγκ το οποίο μπορεί να επηρεάσει θετικά τρείς διαστάσεις της συμπεριφοράς των καταναλωτών: την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, την εικόνα της επωνυμίας και την αφοσίωση των πελατών. Επιπρόσθετα, η έρευνα έδειξε πως αυτές οι τρείς διαστάσεις (αναγνωρισιμότητα, εικόνα, αφοσίωση) τελικά οδηγούν σε αυξημένη πιθανότητα οι πελάτες να αγοράσουν προϊόντα από μια επιχείρηση/ εταιρεία ενώ αυξάνουν την πιθανότητα οι πελάτες να προτείνουν μια επιχείρηση/ εταιρεία σε άλλα άτομα όπως φίλους, γνωστούς και συγγενείς. Τα παραπάνω ευρήματα είναι σημαντικά αλλά λόγω των περιορισμών που διέπουν την έρευνα θα πρέπει να πραγματοποιηθούν περισσότερες μελέτες στο μέλλον εξαλείφοντας τους συγκεκριμένους περιορισμούς.
Publisher: Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο / Hellenic Open University
Creation Date: 2023
Language: English
Source: Apothesis


INSPIRE LIBRARY - TON DUC THANG UNIVERSITY	(84-028) 37 755 057	Feedback
19 Nguyen Huu Tho St. Dist.7, HCM	thuvien@tdtu.edu.vn	Feedback

The role of social media marketing in brand image and consumer behavior

Searching Remote Databases, Please Wait